Пользовательское соглашение

Редакция от 25.09.2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования интернет-сайта КОтвету.ру, расположенного по адресу https://kotvetu.ru, его информационных и технических сервисов, а также права и обязанности зарегистрированных пользователей и Администрации сайта.

Соглашение регулирует прежде всего предоставление Пользователю технической возможности создавать и вести публикации, размещать информацию и документы, взаимодействовать с другими участниками и использовать иные функции Сайта.

Условия отдельных платных услуг устанавливаются описанием соответствующей услуги на странице https://kotvetu.ru/services, условиями конкретной Заявки и, при необходимости, отдельными правилами оказания такой услуги.

Настоящее Соглашение не отменяет и не ограничивает права и обязанности, непосредственно установленные законодательством Российской Федерации.

1. Основные понятия

Сайт, КОтвету.ру — интернет-ресурс, доступный по адресу https://kotvetu.ru и связанным с ним адресам.

Владелец Сайта — лицо, самостоятельно определяющее порядок использования Сайта и размещения на нем информации. Актуальные сведения о Владельце Сайта и адресах для юридически значимых сообщений размещаются в отдельном разделе «Сведения о владельце сайта».

Администрация — Владелец Сайта и/или лица, которым Владелец поручил техническое, организационное, редакционное или иное управление Сайтом.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт на Сайте и принявшее настоящее Соглашение.

Заявитель — Пользователь или третье лицо, направившее Администрации заявление, жалобу, требование, претензию или иное обращение. Заявитель не обязательно является Пользователем Сайта.

Аккаунт — учетная запись Пользователя, доступ к которой осуществляется с использованием предусмотренных Сайтом средств авторизации.

Публичное имя — отображаемое на Сайте имя Пользователя. Оно может содержать фамилию и инициалы, имя, профессиональное обозначение либо иное допустимое правилами Сайта обозначение, но не должно вводить других лиц в заблуждение относительно личности Пользователя или нарушать права третьих лиц.

Полное имя — указанное Пользователем настоящее фамилия, имя и отчество, если оно имеется. Полное имя не публикуется автоматически и доступно Пользователю и Администрации. Неподтвержденное Полное имя рассматривается как заявленное Пользователем сведение и само по себе не является подтверждением личности.

Идентификация — процедура установления или подтверждения личности Пользователя либо принадлежности ему Аккаунта предусмотренными Сайтом или законодательством способами.

Контент Пользователя — тексты, изображения, документы, комментарии и иная информация, которую Пользователь самостоятельно размещает на Сайте либо принимает и публикует от своего имени после получения редакционной или иной помощи.

Дело — публичная публикация, предназначенная для последовательного изложения обстоятельств спорной или проблемной ситуации, ее развития, действий участников, обращений, ответов, решений, документов и иных относящихся к ней сведений.

Дополнение (лист Дела) — отдельная часть Дела, размещаемая автором Дела или другим его Участником для отражения развития событий, новых обстоятельств, пояснений, документов, позиций сторон или иных относящихся к Делу сведений.

Участник Дела — зарегистрированный Пользователь, участие которого в конкретном Деле подтверждено в предусмотренном Сайтом порядке.

Приватное сообщение — информация внутри Дела, доступ к которой ограничен предусмотренным Сайтом кругом лиц.

Статья — самостоятельная информационная публикация Пользователя.

Вопрос — непубличное обращение Пользователя к Администрации или специалистам Сайта.

Фигурант — физическое лицо, организация, государственный орган или иное лицо, сведения о котором связаны с публикацией.

Экспертная оценка — размещаемая на Сайте оценка доказанности, правовых обстоятельств или иных характеристик определенной редакции публикации и представленных к ней материалов.

Модерация — действия Администрации по обеспечению работы Сайта и соблюдению его правил и законодательства.

2. Принятие Соглашения

2.1. Регистрация на Сайте является добровольной.

2.2. До завершения регистрации Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением.

2.3. Проставление предусмотренной регистрационной формой отметки и завершение регистрации означают принятие настоящего Соглашения.

2.4. Согласие на обработку персональных данных, когда законодательство требует именно согласия как правового основания обработки, оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

2.5. Лицо, которое не регистрировалось на Сайте и не принимало настоящее Соглашение, не становится его стороной только вследствие того, что оно упомянуто в публикации.

Правила рассмотрения требований таких лиц являются правилами деятельности самой Администрации и применяются независимо от того, принимал Заявитель настоящее Соглашение или нет.

2.6. Самостоятельная регистрация лиц младше 18 лет не допускается. Использование Сайта в их интересах возможно законным представителем в пределах предоставленных ему законом полномочий.

3. Назначение Сайта

3.1. КОтвету.ру предоставляет техническую возможность публично описывать факты и обстоятельства, имеющие общественное, правовое или практическое значение, прикладывать документы, отражать развитие ситуации и знакомиться с позициями других участников.

3.2. Сам факт размещения Контента на Сайте не означает, что Администрация:

подтверждает изложенные Пользователем факты;
разделяет его мнение;
признает виновность какого-либо лица;
считает все опубликованные сведения доказанными;
дает юридическое заключение по существу спора.

3.3. Автором пользовательской публикации является соответствующий Пользователь, если на странице прямо не указано иное.

3.4. Наличие редакторских подсказок, отметок качества, экспертной оценки, оценки искусственного интеллекта, юридической справки или технической корректуры само по себе не делает Администрацию автором пользовательских утверждений.

4. Публичное и Полное имя Пользователя

4.1. Идентификатором Аккаунта могут являться электронная почта, телефон или иные предусмотренные Сайтом данные.

4.2. Публичное имя используется для отображения авторства на Сайте.

Допускаются, в частности:

фамилия и инициалы;
имя и фамилия;
имя с профессиональным обозначением;
иное обозначение, не вводящее пользователей в заблуждение и не нарушающее прав третьих лиц.

4.3. Сайт вправе устанавливать технические требования к написанию Публичного имени.

4.4. Отдельно Пользователь указывает Полное имя.

Полное имя:

не является общедоступным по умолчанию;
используется для администрирования Аккаунта;
может использоваться при идентификации;
может учитываться при разрешении вопросов о принадлежности Аккаунта;
может использоваться для исполнения договора и рассмотрения обращений;
может предоставляться уполномоченным государственным органам только при наличии предусмотренного законом основания и в необходимом объеме.

4.5. Совпадение Публичного и Полного имени является одним из обстоятельств, которое может учитываться при идентификации, но само по себе не является безусловным доказательством личности.

4.6. Если Пользователь прошел предусмотренную Сайтом процедуру идентификации, Сайт может отображать соответствующий статус, не раскрывая Полное имя или документы, использованные для идентификации.

5. Безопасность Аккаунта

5.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Аккаунту.

5.2. Запрещается:

создавать Аккаунт от имени другого лица без законного основания;
выдавать себя за другое лицо;
использовать чужие идентифицирующие сведения таким образом, который создает ложное представление о владельце Аккаунта;
представляться Администрацией, государственным органом или иной организацией без соответствующих полномочий.

5.3. Действия после успешной авторизации считаются совершенными владельцем Аккаунта до момента получения Администрацией достаточной информации о компрометации доступа, если из обстоятельств не следует иное.

6. Утрата доступа и подтверждение принадлежности Аккаунта

6.1. Основным способом подтверждения права управления Аккаунтом является успешная авторизация предусмотренным Сайтом способом.

6.2. При утрате доступа Пользователь может использовать бесплатные стандартные способы восстановления через связанные с Аккаунтом средства связи.

6.3. Если стандартное автоматическое восстановление невозможно, Пользователь может обратиться за ручной проверкой принадлежности Аккаунта.

6.4. Бесплатная ручная процедура восстановления доступа может занимать до 30 календарных дней с момента получения всех необходимых для проверки сведений, если более короткий срок не установлен законодательством применительно к конкретному требованию.

6.5. Администрация может предлагать отдельную платную услугу ускоренной идентификации и восстановления доступа. Срок и стоимость такой услуги указываются в ее описании.

6.6. Платная ускоренная идентификация является дополнительным сервисом.

Она не заменяет и не ограничивает бесплатное осуществление прав, которые непосредственно предоставлены человеку законодательством о персональных данных или иными законами.

6.7. Если обращение одновременно является предусмотренным законом запросом субъекта персональных данных, соответствующая часть обращения рассматривается бесплатно и в сроки, установленные законом, независимо от заказа или отказа от платной идентификации.

6.8. Администрация вправе отказать в передаче управления Аккаунтом лицу, которое не представило достаточных подтверждений своей связи с ним.

Такое ограничение направлено в том числе на предотвращение захвата чужих Аккаунтов и удаления публикаций посредством социальной инженерии.

7. Заявление «этот Аккаунт создан не мной»

7.1. Совпадение имени, фотографии, рода деятельности или других сведений с реальным человеком само по себе не доказывает ни создание Аккаунта этим человеком, ни создание его посторонним лицом.

7.2. Получив заявление о неправомерном использовании личности, Администрация вправе:

запросить сведения для идентификации Заявителя;
временно ограничить отдельные действия с Аккаунтом;
запросить объяснения у лица, контролирующего Аккаунт;
скрыть отдельные идентифицирующие сведения;
ограничить доступ к Аккаунту;
сохранить необходимые для проверки технические сведения и доказательства.

7.3. Само заявление «это не мой Аккаунт» не влечет автоматического уничтожения Аккаунта и всех созданных через него публикаций.

7.4. Если факт незаконного использования личности подтвержден, Администрация принимает разумные меры для прекращения нарушения.

Вопрос о судьбе ранее опубликованных материалов решается отдельно с учетом их содержания, действительного авторства, прав иных лиц, законодательства и необходимости сохранения доказательств.

7.5. Вступивший в законную силу судебный акт или обязательное решение компетентного органа об идентичности владельца Аккаунта исполняется в установленном порядке.

8. Правила публичных публикаций

8.1. Пользователь самостоятельно принимает решение о публикации Контента и несет ответственность за сообщаемые им сведения в предусмотренных законом пределах.

8.2. Пользователь должен по возможности различать:

сообщения о фактах;
собственные мнения;
оценочные суждения;
предположения;
информацию, полученную от других лиц.

8.3. Существенные утверждения о фактах, способные затронуть права, репутацию или законные интересы другого лица, рекомендуется подтверждать документами или иными доказательствами.

8.4. Пользователь не вправе сознательно публиковать сведения, о ложности которых ему достоверно известно.

8.5. Несогласие упомянутого лица с содержанием публикации, критический характер публикации или возможность отрицательного влияния публикации на чью-либо репутацию сами по себе не означают незаконность публикации.

8.6. Пользователь вправе сообщать критическую, неблагоприятную и отрицательную информацию при соблюдении законодательства.

8.7. Запрещается использовать Сайт для угроз, вымогательства, травли, незаконного преследования, призывов к насилию, публикации запрещенной информации, заведомо ложных обвинений, незаконного раскрытия охраняемой законом тайны, незаконного распространения персональных данных или выдачи себя за другое лицо.

9. Персональные данные третьих лиц

9.1. Пользователь должен ограничивать публикацию персональных данных третьего лица объемом, действительно необходимым для понимания обстоятельств публикации.

9.2. Без законного основания не следует публиковать избыточные:

паспортные данные;
домашние адреса;
личные номера телефонов;
личную электронную почту;
банковские реквизиты;
сведения о здоровье;
сведения о частной и семейной жизни;
другие сведения ограниченного доступа.

9.3. Документы перед открытой публикацией должны по возможности обезличиваться в части информации, которая не имеет значения для содержания Дела.

9.4. Особая осторожность должна соблюдаться в отношении несовершеннолетних.

9.5. Администрация вправе скрыть или обезличить избыточные персональные данные, не удаляя всю публикацию.

10. Право другой стороны изложить свою позицию

10.1. КОтвету.ру исходит из того, что в спорной ситуации могут существовать разные версии произошедшего.

10.2. Лицо, упомянутое в Деле, вправе публично изложить собственную позицию непосредственно на странице этого Дела.

10.3. Для этого лицо может:

зарегистрироваться на Сайте;
со страницы соответствующего Дела направить заявку на регистрацию себя в качестве Участника Дела;
пройти предусмотренную процедуру подтверждения участия;
после подтверждения разместить публичное Дополнение — отдельный лист Дела — со своей позицией, объяснениями и относящимися к ним материалами.

10.4. Публичная позиция такого Участника не становится текстом автора первоначального Дела и отображается как позиция другого Участника.

10.5. Само наличие возражений другой стороны не означает необходимость удаления первоначальной публикации.

10.6. В зависимости от обстоятельств Администрация вправе:

предложить автору уточнить текст;
запросить доказательства;
обозначить, что сведения оспариваются;
предоставить другой стороне возможность публичного ответа;
скрыть конкретный фрагмент;
обезличить сведения;
временно ограничить доступ;
оставить материал без изменения;
полностью или частично удалить материал при наличии соответствующих оснований.

10.7. Если стороны утверждают противоположное, а представленные материалы не позволяют Администрации достоверно установить фактические обстоятельства, Администрация вправе сохранить обе позиции и предоставить сторонам возможность разрешить спор предусмотренными законом способами.

10.8. Последующее судебное или иное официальное разрешение спора само по себе не означает необходимости удалить исторически опубликованные позиции сторон.

Администрация может дополнить Дело информацией о принятом решении, указать установленные судом обстоятельства, обозначить опровергнутые сведения или иным образом актуализировать публикацию.

Удаление, изменение либо опровержение производится в том объеме, в котором это прямо вытекает из обязательного судебного акта, требования компетентного органа или закона.

11. Официальные обращения и претензии

11.1. Требования, касающиеся:

удаления или изменения публикаций;
Аккаунтов;
персональных данных;
авторских и иных исключительных прав;
репутации;
иных предполагаемых нарушений,

направляются в письменной или электронной форме.

11.2. Для официального рассмотрения обращение следует направить:

через форму:

https://kotvetu.ru/contact/feedback

либо по электронной почте:

info@kotvetu.ru

либо иным письменным способом по адресу для юридически значимых сообщений, опубликованному в разделе «Сведения о владельце сайта».

11.3. Устные заявления, телефонные разговоры и устные сообщения не являются официальной претензией и не запускают установленную настоящим разделом процедуру рассмотрения.

11.4. Администрация вправе отказаться от обсуждения содержания претензии по телефону и предложить Заявителю изложить требования письменно.

11.5. Для предметного рассмотрения обращения Заявителю следует указать:

имя или наименование Заявителя;
контактные данные;
при необходимости — статус и полномочия представителя;
точный URL спорной страницы;
конкретный текст, изображение, файл или иной элемент, который оспаривается;
какое право, по мнению Заявителя, нарушено;
фактические и, при возможности, правовые основания требования;
какое именно действие предлагается совершить;
подтверждающие требование документы и сведения, если они существуют.

11.6. Если законодательство предусматривает специальные требования к форме и содержанию конкретного обращения, применяются требования закона.

12. Сроки рассмотрения обращений

12.1. Обычное обращение, не относящееся к категории, для которой законом установлен специальный срок, рассматривается в срок до 30 календарных дней с момента получения Администрацией достаточной для его рассмотрения информации.

12.2. Администрация может подтвердить получение обращения автоматически либо отдельным сообщением.

12.3. Если для рассмотрения недостаточно информации, Администрация вправе запросить необходимые сведения.

До их получения окончательное рассмотрение может быть приостановлено.

12.4. Если законодательством установлен более короткий или иной обязательный срок, применяется срок, установленный законодательством.

12.5. Повторное направление идентичной претензии до истечения срока рассмотрения не сокращает первоначальный срок и не обязывает Администрацию начинать рассмотрение заново.

12.6. Администрация вправе объединить повторяющиеся обращения одного Заявителя по одному вопросу и дать единый ответ.

13. Требования об удалении информации

13.1. Общие заявления:

«удалите всё»;

«это клевета»;

«эта публикация портит мою репутацию»;

«я обращусь в прокуратуру»;

«я хозяин этого Аккаунта»;

«я не давал согласия на публикацию»,

без указания конкретной информации и оснований требования сами по себе не подтверждают незаконность Контента.

13.2. Угроза обращением в суд, прокуратуру, полицию, Роскомнадзор или иной государственный орган не предоставляет Заявителю дополнительных прав и сама по себе не является основанием для удаления информации.

13.3. Администрация вправе выбирать соразмерный способ устранения нарушения.

Если предполагаемое нарушение может быть устранено без удаления всей публикации, могут использоваться:

исправление конкретной ошибки;
удаление отдельного фрагмента;
обезличивание;
скрытие изображения;
публикация ответа;
публикация опровержения;
указание на оспаривание информации;
временное ограничение доступа.

13.4. Контент может быть полностью или частично ограничен или удален, в частности:

во исполнение вступившего в законную силу судебного акта;
по обязательному требованию компетентного органа;
если информация прямо запрещена законом;
при подтвержденной неправомерной обработке персональных данных;
при наличии предусмотренных законом оснований в связи с нарушением исключительных прав;
при подтвержденной выдаче одного лица за другое;
при существенном нарушении настоящих Правил;
по инициативе автора в случаях, когда сохранение материала не требуется по иным законным основаниям;
в иных предусмотренных законодательством случаях.

13.5. Если спор о достоверности сведений невозможно разрешить на основании представленных материалов, Администрация не обязана самостоятельно выполнять функции суда и окончательно устанавливать, какая из сторон говорит правду.

14. Что само по себе не означает обязательного удаления

Если иное не следует из закона и конкретных обстоятельств, самостоятельным основанием для обязательного удаления не является:

несогласие с критикой;
неприятный для Заявителя характер публикации;
отрицательное влияние информации на репутацию;
наличие спора между автором и Заявителем;
подача Заявителем жалобы или заявления в государственный орган;
угроза судебным разбирательством;
отсутствие желания Заявителя публично отвечать автору;
требование третьего лица, не подтвердившего своих полномочий;
сам по себе факт отсутствия согласия на выражение другим человеком мнения или оценки.

15. Техническая и редакционная обработка публикаций

15.1. Администрация вправе исправлять очевидные технические ошибки отображения Контента.

15.2. Администрация может осуществлять корректуру орфографии, пунктуации, форматирования и очевидные стилистические исправления, не меняющие фактического содержания текста.

15.3. Существенное изменение позиции автора без его согласия не производится, кроме случаев, когда изменение или удаление информации требуется законом либо необходимо для прекращения очевидного нарушения.

15.4. Администрация вправе сохранять историю существенных редакций публичного текста.

16. Подготовка текста, документов и обращений в рамках услуги

16.1. По заявке Пользователя Администрация или привлеченный специалист может оказывать помощь в подготовке:

текста публикации;
Дополнения к Делу;
претензии;
заявления;
жалобы;
ходатайства;
процессуального или иного документа;
редакторской переработки;
иной письменной позиции Пользователя.

16.2. Если условия конкретной услуги прямо не предусматривают иное, текст готовится на основании сведений, документов, пояснений и позиции, предоставленных Пользователем.

Исполнитель не обязан проводить самостоятельное расследование каждого сообщенного Пользователем обстоятельства.

16.3. Пользователь обязан до публикации либо направления подготовленного документа:

самостоятельно прочитать итоговый текст;
проверить, правильно ли в нем изложена его позиция;
проверить фактические данные;
сообщить об обнаруженных ошибках;
предоставить имеющиеся доказательства существенных утверждений;
принять решение о публикации или направлении текста.

16.4. Подтверждение Пользователем итогового текста, самостоятельное размещение его под своим именем либо направление подготовленного документа от своего имени означает, что Пользователь принимает этот текст как выражение собственной позиции.

16.5. После принятия результата Пользователь является автором или заявителем соответствующей позиции в той части, в которой текст выражает сообщенные и одобренные им факты, утверждения, требования и выводы.

16.6. Факт подготовки текста редактором, юристом, консультантом или иным специалистом:

не гарантирует отсутствие претензий третьих лиц;
не исключает возможность подачи иска;
не гарантирует удовлетворение заявления или жалобы;
не гарантирует принятие позиции Пользователя государственным органом или судом;
не гарантирует определенный исход дела.

16.7. Специалист не может гарантировать доказанность утверждения, если Пользователь не располагает достаточными доказательствами либо не предоставил их специалисту.

16.8. Если Пользователь требует включить в текст утверждение, которое специалист считает неподтвержденным, юридически рискованным или недопустимым, специалист или Администрация вправе:

предложить изменить формулировку;
обозначить утверждение как мнение или предположение, если это соответствует его природе;
потребовать дополнительные доказательства;
отказаться включать соответствующее утверждение;
отказаться от выполнения услуги или публикации текста в предусмотренных законом и условиями услуги случаях.

16.9. Пользователь отвечает за последствия предоставления специалисту заведомо ложных, неполных или существенно искаженных исходных сведений в той мере, в какой эти последствия вызваны такими сведениями.

16.10. Отказ суда, прокуратуры, полиции, государственного органа, организации или иного адресата удовлетворить подготовленное специалистом обращение сам по себе не доказывает ненадлежащее качество услуги.

Качество услуги оценивается с учетом ее согласованного предмета, предоставленных Пользователем исходных данных и обязательных требований законодательства.

16.11. Настоящий раздел не лишает Пользователя предусмотренных законом прав в случае действительно ненадлежащего оказания платной услуги.

17. Экспертные оценки и оценка доказанности

17.1. Экспертная оценка относится к конкретной редакции текста и конкретному набору материалов, существовавшим на момент проверки.

17.2. Пользователь вправе при заказе проверки предоставить:

доказательства;
пояснения;
собственные аргументы;
доводы в пользу или против определенной оценки.

17.3. Представленные Пользователем доводы должны быть рассмотрены в пределах предмета проверки, однако эксперт, редактор или система оценки не обязаны соглашаться с желаемым Пользователем результатом.

17.4. Никакой уровень оценки, включая наиболее высокую степень доказанности, не является судебным установлением факта и не гарантирует аналогичную оценку судом, государственным органом или другим лицом.

17.5. Если после проверки существенно изменен текст либо состав доказательств, ранее данная оценка может потерять актуальность.

17.6. После изменения текста или доказательств Пользователь вправе подать новую заявку на экспертную оценку.

При новой проверке учитываются новая редакция текста, актуальные доказательства и представленные Пользователем аргументы.

17.7. Экспертная оценка может быть подготовлена человеком либо с использованием искусственного интеллекта. Использование искусственного интеллекта обозначается на Сайте.

18. Платные услуги

18.1. Сайт может предоставлять платные редакторские, юридические, экспертные, технические и иные услуги.

18.2. До заказа Пользователю предоставляется информация о:

содержании услуги;
стоимости;
существенных условиях;
сроке или порядке определения срока;
исполнителе услуги в объеме, необходимом по законодательству.

18.3. Конкретный Исполнитель платной услуги может отличаться от Владельца Сайта.

18.4. Если конкретная услуга не содержит прямого обязательства достичь определенного результата, Исполнитель обязуется выполнить согласованные действия или подготовить согласованный результат работы, но не гарантирует наступление зависящего от третьих лиц результата.

18.5. В частности, не гарантируются:

удовлетворение иска;
выигрыш судебного дела;
возбуждение уголовного дела;
отмена решения;
удовлетворение жалобы;
ответ государственного органа определенного содержания;
отсутствие встречных требований;
отсутствие претензий к публикации;
достижение определенной позиции в поисковой выдаче;
конкретное количество просмотров.

18.6. Обязательные права Пользователя как потребителя платной услуги настоящим Соглашением не ограничиваются.

19. Авторские и исключительные права

19.1. Пользователь вправе размещать Контент, если обладает необходимыми правами или иным законным основанием.

19.2. Размещая общедоступный Контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительное безвозмездное право использовать его в объеме, технически необходимом для функционирования Сайта.

В частности, Администрация вправе:

хранить Контент;
создавать резервные и технические копии;
отображать его;
адаптировать отображение для разных устройств;
создавать миниатюры;
показывать фрагменты в аннотациях;
включать публикацию во внутренний поиск;
обеспечивать индексирование открытых страниц поисковыми системами.

19.3. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Контент.

19.4. Надлежащие заявления правообладателей рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

20. Модерация

20.1. Администрация вправе применять меры модерации при:

нарушении настоящих правил;
выдаче себя за другое лицо;
размещении запрещенной информации;
угрозах;
массовом спаме;
попытке вмешательства в работу Сайта;
злоупотреблении функциональностью;
иных нарушениях законодательства.

20.2. Возможные меры включают:

предупреждение;
исправление технического оформления;
ограничение отдельных функций;
временное ограничение видимости;
удаление конкретной информации;
блокировку Аккаунта;
прекращение предоставления отдельных бесплатных функций.

20.3. Модерация не означает, что Администрация предварительно проверяет достоверность каждой публикации.

21. Удаление Аккаунта

21.1. Пользователь вправе прекратить использование Сайта.

21.2. Удаление Аккаунта не является автоматически тождественным уничтожению всех когда-либо опубликованных материалов.

21.3. Персональные данные удаляются, прекращают обрабатываться или продолжают обрабатываться в соответствии с законодательством и имеющимися правовыми основаниями.

21.4. Отдельные сведения после прекращения Аккаунта могут сохраняться, если это необходимо, например, для:

исполнения установленной законом обязанности;
защиты прав и законных интересов;
исполнения договора;
бухгалтерского учета;
сохранения доказательств возникшего спора;
исполнения судебного акта.

21.5. В необходимых случаях вместо удаления публичной информации может применяться обезличивание автора.

22. Функционирование Сайта

22.1. Бесплатные функции предоставляются в фактически доступном состоянии.

22.2. Администрация принимает разумные меры для поддержания работы Сайта, но не гарантирует абсолютную бесперебойность.

22.3. Работа отдельных функций может временно прекращаться для:

обслуживания;
обновления;
устранения неисправностей;
обеспечения безопасности;
исполнения требований закона.

22.4. Администрация вправе изменять интерфейс и бесплатный функционал Сайта.

23. Ответственность Пользователя

23.1. Пользователь несет предусмотренную законом ответственность за собственные противоправные действия.

23.2. Пользователь отвечает за самостоятельно сообщенные и опубликованные им фактические утверждения в пределах, установленных законодательством.

23.3. Пользователь несет ответственность за предоставление Администрации или специалисту заведомо ложных исходных данных.

23.4. Пользователь самостоятельно разрешает обоснованные требования третьих лиц, возникшие вследствие его собственных незаконных действий, если законом не предусмотрено иное.

24. Ответственность Администрации

24.1. Предоставление технической возможности разместить пользовательский Контент не означает автоматического принятия Администрацией авторства каждого утверждения.

24.2. Администрация не гарантирует соответствие фактического результата использования Сайта субъективным ожиданиям Пользователя.

24.3. В пределах, допускаемых законодательством, Администрация не отвечает за последствия:

действий самого Пользователя;
сведений, добровольно опубликованных Пользователем;
действий третьих лиц;
решений государственных органов и судов;
изменений алгоритмов поисковых систем;
сбоев операторов связи, хостинга и иной внешней инфраструктуры;
противоправных действий третьих лиц, которые невозможно было разумно предотвратить.

24.4. Администрация не гарантирует достоверность пользовательского Контента, если такая проверка не являлась предметом отдельной услуги.

24.5. Ни одно положение настоящего Соглашения не исключает ответственность Администрации или Исполнителя в тех случаях и пределах, в которых ее исключение или ограничение запрещено законом.

24.6. Обязательные права потребителя платной услуги настоящим Соглашением не ограничиваются.

25. Обращения в суд и государственные органы

25.1. Каждый Пользователь и любое третье лицо вправе обращаться в суд, прокуратуру, полицию, Роскомнадзор и другие компетентные органы в предусмотренном законодательством порядке.

25.2. Администрация не препятствует реализации такого права.

25.3. Сам факт направления жалобы или заявления в государственный орган не означает подтверждения содержащихся в нем утверждений и сам по себе не влечет автоматического удаления публикации.

25.4. Обязательные судебные акты и законные требования уполномоченных органов исполняются Администрацией в установленном порядке.

25.5. Администрация предоставляет государственным органам имеющиеся у нее сведения, включая персональные данные, только в случаях, на основаниях и в объеме, предусмотренных законодательством.

26. Предварительное обращение в Администрацию и разрешение споров

26.1. Заявитель, желающий добровольного устранения Администрацией предполагаемого нарушения, должен направить письменное или электронное обращение в порядке разделов 11–12 настоящего Соглашения.

26.2. Такое обращение необходимо для запуска внутренней процедуры рассмотрения вопроса Администрацией, поскольку без сведений о конкретной публикации, требовании и его основаниях Администрация объективно не может рассмотреть вопрос по существу.

26.3. Устное обращение или телефонный разговор не заменяет письменную претензию.

26.4. Настоящее правило о внутреннем рассмотрении не лишает Заявителя права обратиться в суд или государственный орган.

26.5. Если законодательство для конкретной категории споров устанавливает обязательный досудебный или иной предварительный порядок, Стороны соблюдают порядок и сроки, установленные соответствующим законом.

26.6. Если обязательный досудебный порядок законом не установлен, настоящее Соглашение не устанавливает его в качестве условия доступа потребителя к правосудию.

26.7. Разногласия, которые не удалось урегулировать добровольно, разрешаются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

27. Изменение Соглашения

27.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Сайта, изменением его функций или законодательства.

27.2. Новая редакция действует с указанной при ее публикации даты.

27.3. Изменение общего Пользовательского соглашения не изменяет задним числом существенные условия уже заказанной платной услуги, если иное не допускается законом или не согласовано сторонами.

27.4. При существенных изменениях Администрация вправе дополнительно уведомить зарегистрированных Пользователей.

28. Заключительные положения

28.1. Недействительность отдельного положения настоящего Соглашения не влечет автоматически недействительность остальных его положений.

28.2. Вместе с настоящим Соглашением на Сайте могут действовать:

Политика обработки и защиты персональных данных;
отдельные согласия на обработку персональных данных;
Правила безопасной публикации;
Правила рассмотрения требований об информации;
условия отдельных платных услуг;
иные специальные правила.

28.3. Официальные электронные обращения направляются через:

https://kotvetu.ru/contact/feedback

или:

info@kotvetu.ru

28.4. Адрес для юридически значимых письменных сообщений и сведения о Владельце Сайта размещаются в разделе:

«Сведения о владельце сайта».

28.5. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу:

https://kotvetu.ru/legal